Algemene gebruiksvoorwaarden Finder.be

Artikel 1. Voorwerp

1.1 Deze algemene gebruiksvoorwaarden leggen de voorwaarden vast die van toepassing zijn op elk gebruik van het Platform en de Diensten door de Gebruiker. Het loutere bezoek aan of gebruik van het Platform houdt de integrale aanvaarding van deze algemene gebruiksvoorwaarden in.

1.2 Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn opgebouwd in delen. Deel III is van toepassing op alle Gebruikers. Deel IV is bijkomend van toepassing op Adverteerders. Deel V is bijkomend van toepassing op Zoekers. De Delen VI tot en met VIII zijn van toepassing op alle Gebruikers.

Artikel 2. Aard van de dienst

2.1 Het Platform is een zoek- en publicatieplatform voor onroerende goederen. De Onderneming stelt de technische infrastructuur ter beschikking waarmee Adverteerders Zoekertjes kunnen publiceren en waarmee Zoekers die Zoekertjes kunnen raadplegen en de betrokken Adverteerder kunnen contacteren.

2.2 De Onderneming treedt ten aanzien van de Zoekertjes van derden op als aanbieder van een hostingdienst in de zin van artikel 6 van de DSA. De Onderneming is geen partij bij enige overeenkomst die tussen een Zoeker en een Adverteerder tot stand komt, treedt in dat verband niet op als lasthebber, bemiddelaar of vastgoedmakelaar, en oefent geen algemeen toezicht uit op de Inhoud die zij host.

2.3 De vorige paragraaf geldt niet voor Zoekertjes waarvan de Onderneming zelf de Adverteerder is. Voor die Zoekertjes treedt de Onderneming op in haar hoedanigheid van vastgoedmakelaar en gelden ten aanzien van die Zoekertjes dezelfde verplichtingen als voor elke andere Adverteerder.

2.4 Een Zoekertje vormt geen aanbod in de juridische zin van het woord. Het houdt geen verbintenis in hoofde van de Adverteerder of de Onderneming in.

Artikel 3. Kosteloosheid

3.1 Het raadplegen van het Platform, het aanmaken van een gebruikersaccount en het publiceren van een Zoekertje zijn kosteloos.

3.2 De Onderneming behoudt zich het recht voor om in de toekomst bijkomende of betalende Diensten aan te bieden. In dat geval informeert zij de Gebruiker voorafgaand over de aanvullende voorwaarden en kosten, en is de betrokken Dienst slechts toegankelijk na uitdrukkelijke aanvaarding daarvan.

Artikel 4. Wijziging van de algemene gebruiksvoorwaarden

4.1 De Onderneming kan deze algemene gebruiksvoorwaarden wijzigen. Elke wijziging wordt minstens veertien (14) dagen voor haar inwerkingtreding aangekondigd op het Platform en, voor geregistreerde Gebruikers, per e-mail.

4.2 Wanneer een Gebruiker niet akkoord gaat met een gewijzigde bepaling, dient hij zich te onthouden van elk verder gebruik van het Platform en kan hij zijn account op elk ogenblik verwijderen.

Artikel 5. Toegang en registratie

5.1 Het Platform kan grotendeels zonder registratie worden geraadpleegd. Voor het publiceren van een Zoekertje, het bewaren van zoekopdrachten en favorieten en het instellen van meldingen is een gebruikersaccount vereist.

5.2 De registratie gebeurt op basis van een e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. De Gebruiker is verplicht correcte, nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken en deze actueel te houden.

5.3 De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het beheer van zijn Inloggegevens en voor elke activiteit die onder zijn account wordt verricht. De Gebruiker verbindt zich ertoe zijn Inloggegevens niet met derden te delen en de Onderneming onmiddellijk in kennis te stellen van elk vermoeden van oneigenlijk gebruik, verlies of diefstal.

5.4 De Gebruiker draagt zelf de kosten voor de aanschaf, de installatie en de bediening van zijn Apparaten, met inbegrip van de kosten voor toegang tot het internet.

Artikel 6. Toegelaten gebruik en verboden gedragingen

6.1 De Gebruiker verbindt zich ertoe het Platform te gebruiken als een normaal zorgvuldig en verantwoordelijk internetgebruiker, in overeenstemming met deze algemene gebruiksvoorwaarden en met de toepasselijke regelgeving.

6.2 Het is de Gebruiker onder meer, maar niet uitsluitend, verboden:

• de Inloggegevens van anderen te gebruiken, dan wel zijn eigen Inloggegevens te delen of toegang te verlenen aan derden;
• Inhoud te plaatsen, te delen of te downloaden die niet in overeenstemming is met deze algemene gebruiksvoorwaarden of met de geldende regelgeving;
• gemanipuleerde Apparaten of geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot het Platform;
• de beveiligingstechnieken van het Platform te belemmeren of te omzeilen;
• handelingen te ondernemen die storend zijn voor de Onderneming of voor andere Gebruikers, waaronder het herhaaldelijk onrechtmatig herladen van pagina’s en het overbelasten van de infrastructuur;
• de persoonsgegevens en contactgegevens die via het Platform toegankelijk zijn, aan te wenden om ongevraagde commerciële berichten te versturen, om producten of diensten aan te bieden, of om Adverteerders of Zoekers commercieel te benaderen;
• het Platform, de Diensten of de Inhoud te reproduceren, te kopiëren, te verkopen of op enige andere wijze commercieel te exploiteren.

6.3 Een Gebruiker die kennis krijgt van een van bovenstaande inbreuken, stelt de Onderneming hiervan onmiddellijk in kennis via support@finder.be.

Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten van de Onderneming

7.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot het Platform en de Diensten, met inbegrip van de structuur, het ontwerp, de functionaliteiten, de software, de teksten, de grafische elementen, de logo’s en de databank, berusten bij de Onderneming of bij haar licentiegevers.

7.2 De vormgeving van het Platform, zijnde het plan, de keuze en de schikking van de rubrieken en de organisatie van de gegevens, is beschermd door het auteursrecht. De databank van het Platform is beschermd door de wet van 31 augustus 1998 betreffende de rechtsbescherming van databanken.

7.3 De Gebruiker verkrijgt een beperkte, tijdelijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en op elk ogenblik herroepbare licentie om de Inhoud van het Platform te raadplegen, weer te geven en af te drukken voor uitsluitend persoonlijk en niet-commercieel gebruik, op voorwaarde dat hij de Inhoud niet wijzigt en alle vermeldingen van auteurschap en oorsprong behoudt.

7.4 Het is de Gebruiker niet toegestaan de software of onderdelen van het Platform te reverse-engineeren, te decompileren of aan te passen. Elke kopie, vertaling, aanpassing of wijziging van het geheel of een deel van de beschermde elementen van het Platform is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Onderneming.

7.5 Het aanbrengen van een hyperlink naar de startpagina van het Platform is toegelaten, behoudens uitdrukkelijke weigering door de Onderneming die niet moet worden gerechtvaardigd. Het weergeven van pagina’s van het Platform binnen een frame van een andere website is verboden.

Artikel 8. Verbod op scraping, tekst- en datamining

8.1 De Onderneming verbiedt uitdrukkelijk het op geautomatiseerde of systematische wijze lezen, kopiëren, verzamelen of extraheren van een deel of het geheel van het Platform, met inbegrip van de Zoekertjes, de foto’s en de onderliggende gegevens, voor welk doeleinde en op welke wijze dan ook, en ongeacht de gebruikte technische middelen, waaronder scraping en crawling.

8.2 De Onderneming maakt gebruik van haar recht van verzet tegen tekst- en datamining. Onder tekst- en datamining wordt verstaan elke geautomatiseerde analysetechniek die erop gericht is tekst en gegevens in digitale vorm te analyseren om informatie te genereren die onder meer patronen, trends en correlaties omvat. Dit verzet geldt als uitdrukkelijk voorbehoud in de zin van de artikelen XI.190, 20°, XI.217, 19°, XI.299, § 5 en XI.310, § 3, 2° van het Wetboek van economisch recht en is van toepassing op alle Inhoud en gegevens waartoe de Onderneming via het Platform toegang verleent.

8.3 De Onderneming weigert uitdrukkelijk, op algemene en niet-exhaustieve wijze, het gebruik van de Inhoud van het Platform voor datamining, dataverzameling of extractie, voor de ontwikkeling of de training van systemen voor kunstmatige intelligentie, en voor de ontwikkeling van enig softwareprogramma.

8.4 Inbreuken op dit artikel kunnen aanleiding geven tot onmiddellijke uitsluiting van het Platform en tot gerechtelijke vervolging.

Artikel 9. Gebruik van gegevens door de Onderneming

9.1 De Onderneming gebruikt de gegevens uit de Zoekertjes en het zoekgedrag op het Platform om de Diensten te leveren en te verbeteren, in het bijzonder om de relevantie en de rangschikking van de zoekresultaten te verbeteren.

9.2 De Onderneming gebruikt deze gegevens daarnaast in geaggregeerde of geanonimiseerde vorm voor statistische doeleinden, voor het opstellen van prijs- en marktoverzichten en voor de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten. Publicatie gebeurt uitsluitend in geaggregeerde vorm, zodanig dat individuele personen niet identificeerbaar zijn.

9.3 De Onderneming kan gegevens uit de Zoekertjes en gebruiksgegevens in geanonimiseerde of gepseudonimiseerde vorm ter beschikking stellen van derden, al dan niet tegen vergoeding, met het oog op marktonderzoek, het aanleggen van referentiegegevens en historieken van verkoop en verhuur, en de ontwikkeling van producten en diensten. De Onderneming stelt daarbij geen gegevens ter beschikking waarmee een Gebruiker rechtstreeks kan worden geïdentificeerd, en legt de betrokken derde contractueel het verbod op om de gegevens te heridentificeren of te koppelen aan andere gegevensbronnen met dat doel. Voor zover het daarbij om persoonsgegevens gaat, gebeurt deze terbeschikkingstelling op grond van het gerechtvaardigd belang van de Onderneming en beschikt de Gebruiker over een recht van bezwaar overeenkomstig de privacyverklaring.

9.4 De Onderneming gebruikt de Inhoud van Zoekertjes niet voor het trainen van generatieve modellen voor kunstmatige intelligentie, en stelt deze Inhoud daartoe ook niet ter beschikking van derden. Dit verbod geldt eveneens voor de derden bedoeld in artikel 9.3.

Artikel 10. Beschikbaarheid, onderhoud en beveiliging

10.1 De Onderneming levert alle redelijke inspanningen om het Platform en de Diensten beschikbaar te maken en te houden. Zij kan echter niet garanderen dat het Platform te allen tijde vrij is van onderbrekingen, storingen of fouten.

10.2 De Onderneming behoudt zich het recht voor om het Platform en de Diensten tijdelijk geheel of gedeeltelijk te onderbreken voor onderhoud of voor preventieve, corrigerende of adaptieve aanpassingen. Voor zover mogelijk deelt zij dit binnen een redelijke termijn vooraf mee.

10.3 De Onderneming neemt alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om het Platform te beschermen tegen verlies, corruptie, virussen, aanvallen, hacking en andere inbreuken op de beveiliging. Zij raadt de Gebruiker aan om op zijn Apparaat een firewall, een antivirusprogramma en andere noodzakelijke beveiligingsprogramma’s te installeren.

10.4 De Onderneming behoudt zich het recht voor om de functies en de voorwaarden van het Platform en de Diensten aan te passen, uit te breiden of te verminderen. Elke substantiële wijziging wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, tijdig per e-mail of via een notificatie op het Platform aangekondigd.

Artikel 11. Links naar andere websites

11.1 Het Platform kan hyperlinks bevatten naar inhoud van derden of naar websites die door derden worden beheerd. De Onderneming is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit, de juistheid of de rechtmatigheid van die inhoud of websites, en kan niet worden beschouwd als een partij die deze goedkeurt of publiceert.

11.2 De uitbaters van die websites zijn als enige verantwoordelijk voor de naleving van de wetgeving met betrekking tot de producten en diensten die zij aanbieden, in het bijzonder inzake consumentenbescherming, verkoop op afstand, prijsaanduiding en bescherming van persoonsgegevens.

Artikel 12. Aanspreekpunten

12.1 De Onderneming heeft in het kader van de DSA de volgende aanspreekpunten aangeduid. Het aanspreekpunt voor de autoriteiten en het aanspreekpunt voor afnemers van de dienst is bereikbaar via support@finder.be. De communicatie verloopt in het Nederlands.

12.2 In haar hoedanigheid van hostingdienstverlener organiseert de Onderneming geen algemeen toezicht op de Zoekertjes en de Inhoud die zij host, en kan zij niet vaststellen of deze al dan niet voldoen aan de toepasselijke regelgeving. Zij heeft wel de hierna beschreven mechanismen ingesteld om Illegale Inhoud en Inhoud die strijdig is met deze algemene gebruiksvoorwaarden te bestrijden.

Artikel 13. Inhoudsmoderatie

13.1 Is verboden op het Platform, elke Inhoud die strijdig is of lijkt te zijn met wettelijke of reglementaire bepalingen of met de goede zeden, en in het bijzonder:

• Inhoud die betrekking heeft op een fictief onroerend goed of op een onroerend goed waarover de Adverteerder niet beschikt;
• Inhoud die frauduleus is of bedoeld is om de Gebruiker te misleiden, waaronder onjuiste prijzen, onjuiste ligging of onjuiste oppervlakten;
• Inhoud die geschreven is in een taal of met termen die geen verband houden met het aangeboden onroerend goed;
• Inhoud van politieke, religieuze of haatdragende aard, dan wel Inhoud die aanzet tot discriminatie, haat of geweld;
• Inhoud die discriminerende voorwaarden of selectiecriteria bevat, in het bijzonder bij verhuring, waaronder criteria op grond van afkomst, nationaliteit, gezinssamenstelling, handicap, leeftijd, geloof of de aard van het inkomen;
• afbeeldingen of foto’s die geen verband houden met het aanbod, waarvoor geen toestemming werd verleend, die inbreuk maken op rechten van derden of die pornografisch zijn;
• Inhoud die contactgegevens, logo’s, watermerken, prijsvermeldingen in de foto of verwijzingen naar andere websites bevat buiten de daarvoor voorziene velden;
• dubbele Zoekertjes die betrekking hebben op hetzelfde onroerend goed.

Artikel 14. Het moderatieteam en de beslissingen

14.1 Het moderatieteam van de Onderneming onderzoekt de meldingen van Illegale Inhoud die via het meldmechanisme worden ingediend, alsook de klachten die via het interne klachtenafhandelingssysteem worden ingediend.

14.2 Wanneer het moderatieteam kennis krijgt van een inbreuk op deze algemene gebruiksvoorwaarden of van de aanwezigheid van Illegale Inhoud, kan het de volgende maatregelen nemen: de tijdelijke of definitieve verwijdering van de betrokken Inhoud, de beperking van de toegang tot de Diensten, en de tijdelijke blokkering of definitieve verwijdering van het betrokken account.

14.3 Het moderatieteam bepaalt de maatregel in functie van het risico en de ernst van de inbreuk. Het kan Inhoud of accounts beperken of verwijderen na een enkele ernstige inbreuk, of wanneer wordt vastgesteld dat een account herhaaldelijk Illegale Inhoud heeft gepubliceerd of herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen of klachten heeft ingediend.

14.4 Bij herhaalde inbreuken schorst de Onderneming de toegang van de betrokken Gebruiker tot het Platform gedurende een periode van één (1) maand. Gedurende die schorsing zijn de Zoekertjes van de betrokken Gebruiker offline. Pleegt de Gebruiker na afloop van die schorsing opnieuw een inbreuk, dan kan de Onderneming zijn account definitief verwijderen. Dezelfde regeling geldt voor de Gebruiker die herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen of klachten indient. Een schorsing en een verwijdering geven geen recht op enige schadeloosstelling.

14.5 Elke beslissing tot verwijdering of beperking wordt aan de betrokken Gebruiker meegedeeld met opgave van de redenen en met vermelding van de beroepsmogelijkheden bedoeld in de artikelen 16 en 17.

Artikel 15. Mechanisme voor het melden van illegale inhoud

15.1 Elke Gebruiker kan een melding indienen met betrekking tot Inhoud die hij als illegaal of als strijdig met deze algemene gebruiksvoorwaarden beschouwt. Melden gebeurt per e-mail via support@finder.be, met vermelding van het betrokken Zoekertje, de reden van de melding en, indien mogelijk, de elementen die de melding staven. Het meldadres is eenvoudig terug te vinden via de contactpagina en de voettekst van het Platform.

15.2 De Gebruiker zorgt ervoor dat zijn melding zo volledig mogelijk is en dient deze te goeder trouw in. De Onderneming bevestigt de ontvangst van de melding en deelt haar beslissing mee.

15.3 De Onderneming behoudt zich het recht voor om maatregelen te nemen tegen Gebruikers die misbruik maken van het meldmechanisme, in het bijzonder door herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen in te dienen, waaronder de beperking van de behandeling van hun meldingen en de schorsing of verwijdering van hun account.

Artikel 16. Intern klachtenafhandelingssysteem

16.1 Een Gebruiker kan een beslissing van de Onderneming die naar aanleiding van een melding werd genomen, aanvechten gedurende een periode van zes (6) maanden vanaf de ontvangst van de kennisgeving van die beslissing, door rechtstreeks te antwoorden op de kennisgeving of door een e-mail te richten aan support@finder.be.

16.2 Het bezwaar wordt voorgelegd aan het moderatieteam, dat de Inhoud opnieuw onderzoekt en de beslissing bevestigt of herziet. De Gebruiker wordt van de uitkomst gemotiveerd in kennis gesteld.

Artikel 17. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

17.1 De Gebruiker kan een moderatiebeslissing van de Onderneming eveneens betwisten door het geschil voor te leggen aan een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting die overeenkomstig de DSA is gecertificeerd, dan wel aan een bevoegde rechtbank overeenkomstig artikel 34.

Artikel 18. Rangschikking en aanbevelingen

18.1 De Zoeker bepaalt zelf welke Zoekertjes hij te zien krijgt door het invullen van zoekcriteria, waaronder het type transactie, de gemeente, het type woning, de prijsvork en het aantal slaapkamers.

18.2 De resultaten kunnen door de Zoeker worden gerangschikt op basis van verschillende criteria, waaronder relevantie, publicatiedatum en prijs. De belangrijkste parameters die de standaardrangschikking bepalen en hun relatief gewicht worden toegelicht op de pagina met de rangschikkingsregels op het Platform.

18.3 Het Platform biedt daarnaast een weergave aan waarbij de Zoeker Zoekertjes een voor een beoordeelt door te swipen. De Zoekertjes die in die weergave worden getoond, worden geselecteerd op basis van de zoekcriteria die de Zoeker zelf heeft ingesteld en, voor de geregistreerde Zoeker, op basis van zijn eerdere beoordelingen, bewaarde zoekopdrachten en favorieten. Een positieve beoordeling wordt bewaard bij de favorieten van de Zoeker, een negatieve beoordeling leidt ertoe dat het betrokken Zoekertje minder of niet meer in die weergave wordt getoond. De Zoeker kan deze beoordelingen op elk ogenblik raadplegen en wissen via zijn account.

18.4 De Onderneming past bij de standaardrangschikking en bij de selectie van Zoekertjes in de swipeweergave geen voorkeursbehandeling toe voor Zoekertjes waarvan zij zelf de Adverteerder is.

Artikel 19. Wie mag publiceren

19.1 Zoekertjes kunnen op het Platform worden gepubliceerd door Particuliere Adverteerders en door Professionele Adverteerders die daartoe door de Onderneming zijn toegelaten overeenkomstig artikel 19.3.

19.2 Elke Professionele Adverteerder vermeldt in elk Zoekertje zijn identiteit en zijn ondernemingsnummer, en, wanneer hij een gereglementeerd beroep uitoefent, zijn erkenningsnummer en de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Een vastgoedmakelaar vermeldt zijn erkenningsnummer bij het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars en leeft de deontologische verplichtingen na die op hem rusten, in het bijzonder inzake publiciteit en inzake het bestaan van een schriftelijke opdracht van de opdrachtgever. Deze verplichting geldt onverkort voor de Onderneming wanneer zij zelf als Professionele Adverteerder een Zoekertje publiceert.

19.3 De toegang van een Professionele Adverteerder tot het Platform verloopt via een voorafgaande toelating door de Onderneming. De Onderneming kan aan die toelating aanvullende voorwaarden verbinden, waaronder de verificatie van de identiteits- en ondernemingsgegevens en van het erkenningsnummer van de Professionele Adverteerder, en de aanvaarding van afzonderlijke voorwaarden voor professioneel gebruik. Zij kan een toelating weigeren of intrekken. Zolang een Professionele Adverteerder niet is toegelaten, kan hij geen Zoekertjes publiceren.

19.4 Elke Adverteerder verklaart eigenaar te zijn van het onroerend goed waarop het Zoekertje betrekking heeft, of te beschikken over een uitdrukkelijk en onbetwist mandaat van de eigenaar dat hij op eenvoudig verzoek van de Onderneming voorlegt.

19.5 Een Gebruiker die zich als Particuliere Adverteerder registreert terwijl hij in werkelijkheid in het kader van een beroepsactiviteit handelt, maakt een ernstige inbreuk op deze algemene gebruiksvoorwaarden. De Onderneming kan in dat geval het Zoekertje onmiddellijk verwijderen en het account beëindigen zonder recht op enige schadeloosstelling.

Artikel 20. Inhoud en kwaliteit van het Zoekertje

20.1 De Adverteerder garandeert dat elk Zoekertje dat hij publiceert, beantwoordt aan de kwaliteitscriteria die een Zoeker redelijkerwijs mag verwachten. De beschrijving van het onroerend goed en de verkoop- of verhuurvoorwaarden zijn correct, duidelijk en ondubbelzinnig. De elementen van de beschrijving worden ingevuld in de daarvoor voorziene velden.

20.2 De foto’s bestemd voor publicatie hebben een goede resolutie en stellen het onroerend goed of een deel ervan expliciet voor. Liggingsplannen, affiches en logo’s gelden niet als foto van het onroerend goed. De Onderneming kan op elk ogenblik en zonder compensatie elke foto verwijderen die wazig is, een onvoldoende resolutie heeft, of waarop een merk, een logo, een watermerk, contactgegevens of herkenbare personen te zien zijn.

20.3 De Onderneming behoudt zich het recht voor om technische wijzigingen aan te brengen aan de Inhoud van de Zoekertjes, onder meer om deze toegankelijk en leesbaar te maken op verschillende kanalen en toestellen.

20.4 Bij de publicatie en bij elke latere wijziging wordt een Zoekertje automatisch getoetst aan de minimumvoorwaarden voor publicatie, waaronder de volledigheid van de als verplicht aangeduide velden, de aanwezigheid van minstens één foto die voldoet aan artikel 20.2, en de afwezigheid van Inhoud die kennelijk verboden is op grond van artikel 13. Een Zoekertje dat niet aan die minimumvoorwaarden voldoet, wordt niet gepubliceerd of wordt offline gehaald. Het Platform geeft de Adverteerder daarbij aan welke minimumvoorwaarde niet is vervuld.

20.5 Deze toetsing is beperkt tot de minimumvoorwaarden vermeld in artikel 20.4 en houdt geen controle, bevestiging of goedkeuring in van de juistheid, de volledigheid of de wettigheid van de Inhoud. Zij doet geen afbreuk aan de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Adverteerder, noch aan artikel 2.2.

Artikel 21. Wettelijk verplichte vermeldingen

21.1 De Adverteerder is als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle wettelijke en reglementaire verplichtingen die van toepassing zijn op de publiciteit voor onroerende goederen, in het bijzonder voor alle vermeldingen die op het ogenblik van de publicatie wettelijk of reglementair in de publiciteit moeten worden opgenomen. Hij vergewist zich ervan dat de beschrijvende, technische, energetische, stedenbouwkundige en financiële informatie in het Zoekertje juist en zo volledig mogelijk is en op alle punten conform de toepasselijke wetgeving.

21.2 Het Platform voorziet velden waarin die gegevens kunnen worden ingevuld en kan de publicatie van een Zoekertje weigeren zolang de als verplicht aangeduide velden niet zijn ingevuld. Het ter beschikking stellen of het ontbreken van een veld houdt geen enkele controle, bevestiging of garantie vanwege de Onderneming in, en ontslaat de Adverteerder niet van enige wettelijke verplichting. De Adverteerder kan zich niet op de inrichting van het Platform of op de daarin voorziene velden beroepen om zich aan een wettelijke verplichting te onttrekken.

21.3 De Adverteerder houdt het Zoekertje actueel en past de vermeldingen onmiddellijk aan wanneer de onderliggende gegevens wijzigen.

Artikel 22. Verklaringen, garanties en vrijwaring

22.1 De Adverteerder verklaart en garandeert dat hij houder of rechtverkrijgende is van alle rechten, met inbegrip van het auteursrecht en de naburige rechten, die betrekking hebben op de Inhoud die hij publiceert, dan wel dat hij beschikt over alle noodzakelijke uitdrukkelijke toestemmingen van de rechthebbenden.

22.2 De Adverteerder garandeert dat de Inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van derden, waaronder de rechten van buren en mede-eigenaars, noch op de openbare orde of de goede zeden.

22.3 De Adverteerder erkent dat hij als enige aansprakelijk is voor de Inhoud van zijn Zoekertje. Hij vrijwaart de Onderneming, haar verbonden ondernemingen, haar bestuurders, haar werknemers en haar vertegenwoordigers tegen elke aanspraak, vordering, schade, boete, kost en erelonen die voortvloeien uit de publicatie van zijn Zoekertje of uit de niet-naleving van dit Deel V.

22.4 Wanneer de Adverteerder in het kader van het Zoekertje persoonsgegevens van derden aan de Onderneming meedeelt, garandeert hij over een geldige rechtsgrond te beschikken en de betrokkenen onverwijld in kennis te stellen van de privacyverklaring van het Platform.

Artikel 23. Licentie op de Inhoud

23.1 Door de publicatie van een Zoekertje verleent de Adverteerder aan de Onderneming een kosteloze, wereldwijde, niet-exclusieve, overdraagbare en sublicentieerbare licentie op de Inhoud, voor de duur van de publicatie van het Zoekertje en gedurende de periode waarin het Zoekertje in het account van de Adverteerder bewaard blijft.

23.2 Deze licentie omvat het recht om de Inhoud te reproduceren, op te slaan, weer te geven en mee te delen aan het publiek via elke communicatietechniek en op elk kanaal, waaronder de website, de mobiele applicaties, de nieuwsbrieven van het Platform en de kanalen van partners waarmee de Onderneming samenwerkt voor de verspreiding van Zoekertjes.

23.3 Deze licentie omvat eveneens het recht om de Inhoud aan te passen en te bewerken met het oog op een publicatie van optimale kwaliteit, onder meer door bijsnijden, schalen, comprimeren en formatteren, zonder de voorstelling van het onroerend goed wezenlijk te wijzigen.

23.4 Deze licentie omvat het recht om in het Zoekertje de naam en de contactgegevens te vermelden die de Adverteerder voor publicatie heeft aangeleverd.

23.5 De licentie eindigt wanneer het Zoekertje wordt verwijderd, onverminderd het recht van de Onderneming om de Inhoud in geaggregeerde of geanonimiseerde vorm te blijven gebruiken overeenkomstig artikel 9, en onverminderd de kopieën die om technische redenen tijdelijk in back-ups of caches aanwezig blijven.

Artikel 24. Duur, actualisering en deactivering

24.1 Een Zoekertje blijft online gedurende een periode van zes (6) maanden vanaf de publicatie.

24.2 Voor het verstrijken van die periode neemt de Onderneming contact op met de Adverteerder met de vraag of het Zoekertje nog actueel is. Bevestigt de Adverteerder dat het onroerend goed nog beschikbaar is, dan wordt het Zoekertje met een nieuwe periode van zes (6) maanden verlengd. Blijft een antwoord uit, dan wordt het Zoekertje na afloop van de periode automatisch offline gehaald. Het Zoekertje blijft in dat geval bewaard in het account van de Adverteerder, die het op elk ogenblik opnieuw kan activeren.

24.3 De Adverteerder verbindt zich ertoe het Zoekertje onmiddellijk te deactiveren zodra het onroerend goed verkocht of verhuurd is, of zodra het niet langer beschikbaar is. Hij wacht daarvoor niet op de vraag bedoeld in artikel 24.2.

24.4 De Adverteerder kan zijn Zoekertje op elk ogenblik offline halen.

24.5 De Onderneming kan een Zoekertje eenzijdig en zonder compensatie deactiveren of weigeren wanneer het betrekking heeft op een reeds verkocht of verhuurd onroerend goed, wanneer de Inhoud strijdig is met deze algemene gebruiksvoorwaarden, wanneer de foto’s het onroerend goed niet expliciet voorstellen, wanneer het Zoekertje verwijst naar het adres van een andere website, of wanneer het Zoekertje onjuist of onwettig is.

Artikel 25. Contactaanvragen van Zoekers

25.1 Wanneer een Zoeker via het Platform contact opneemt met betrekking tot een Zoekertje, wordt die contactaanvraag rechtstreeks aan de betrokken Adverteerder bezorgd.

25.2 De Onderneming gebruikt de contactgegevens en de inhoud van die aanvragen niet voor eigen commerciële prospectie en stelt deze niet ter beschikking van de vastgoedkantoren van Heylen Vastgoed BV, van haar verbonden ondernemingen, noch van enige derde. Deze scheiding geldt onverkort, ongeacht het aantal Zoekertjes of de aard van de Adverteerder.

25.3 De enige uitzondering betreft Zoekertjes waarvan de Onderneming zelf de Adverteerder is. In dat geval ontvangt de Onderneming de contactaanvraag in haar hoedanigheid van Adverteerder, onder dezelfde voorwaarden als elke andere Adverteerder.

25.4 In afwijking van artikel 25.2 kan de Onderneming persoonsgegevens van een Zoeker doorgeven aan geselecteerde partners voor aanverwante diensten, zoals hypothecair krediet, verzekeringen of financieringsadvies. Deze doorgifte gebeurt uitsluitend nadat de Zoeker daarvoor zijn voorafgaande, vrije en uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven, hetzij via een afzonderlijk toestemmingsmechanisme, hetzij op het ogenblik waarop hij zelf een daarop gerichte tool op het Platform gebruikt, zoals de hypotheeksimulator, en daarbij uitdrukkelijk met de doorgifte instemt. De Zoeker wordt vooraf geïnformeerd over de identiteit van de partner, de gegevens die worden doorgegeven en het doel ervan. De toestemming kan op elk ogenblik worden ingetrokken.

25.5 De afwijking in artikel 25.4 heeft nooit betrekking op de contactaanvragen bedoeld in artikel 25.1. De scheiding bedoeld in artikel 25.2 blijft daarop onverkort van toepassing, en het gebruik van een tool op het Platform geldt in geen geval als toestemming om een contactaanvraag over een Zoekertje voor andere doeleinden aan te wenden.

25.6 De Adverteerder wordt met betrekking tot de ontvangen persoonsgegevens zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Hij mag deze gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij werden doorgegeven, zijnde het beantwoorden van de vraag over het betrokken onroerend goed. Elk later gebruik dat niet verenigbaar is met dat doel, waaronder direct marketing, is verboden.

Artikel 26. Aard van de informatie

26.1 De Onderneming levert alle redelijke inspanningen om betrouwbare en regelmatig bijgewerkte Zoekertjes ter beschikking te stellen. Noch de Onderneming, noch de Adverteerder kan echter aansprakelijk worden gesteld voor fouten in de Inhoud van een Zoekertje, noch voor het feit dat het onroerend goed niet meer beschikbaar zou zijn op het ogenblik waarop de Zoeker het Zoekertje raadpleegt.

26.2 De informatie in een Zoekertje is steeds van voorlopige aard en dient te worden bevestigd door de Adverteerder, in het bijzonder wat de vraagprijs, de oppervlakte, de ligging en de wettelijk verplichte vermeldingen betreft.

26.3 De Onderneming raadt de Zoeker uitdrukkelijk aan om, vooraleer hij een beslissing neemt met betrekking tot een onroerend goed, contact op te nemen met de Adverteerder en de juistheid en de actualiteit van de informatie te laten bevestigen, en zich desgevallend te laten bijstaan door een notaris of een andere deskundige.

26.4 De Onderneming kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de wettigheid, de juistheid en de Inhoud van de Zoekertjes, noch voor de kwaliteit van de onroerende goederen die daarin worden aangeboden.

Artikel 27. Contact opnemen met een Adverteerder

27.1 De Zoeker kan via het Platform een contactaanvraag richten aan de Adverteerder. De gegevens die hij daarbij meedeelt, worden aan de betrokken Adverteerder bezorgd overeenkomstig artikel 25 en de privacyverklaring.

27.2 De Zoeker verbindt zich ertoe de contactmogelijkheden van het Platform uitsluitend te gebruiken voor vragen die betrekking hebben op het betrokken onroerend goed, en zich te onthouden van elke vorm van ongevraagde commerciële communicatie.

Artikel 28. Zoekopdrachten, favorieten en meldingen

28.1 De geregistreerde Zoeker kan zoekopdrachten en Zoekertjes bewaren in zijn account en meldingen instellen om per e-mail of via een pushbericht op de hoogte te worden gebracht van nieuwe Zoekertjes die aan zijn criteria beantwoorden.

28.2 Deze meldingen worden uitsluitend verstuurd met de uitdrukkelijke toestemming van de Zoeker. De Zoeker kan zijn toestemming op elk ogenblik intrekken via de instellingen van zijn account of via de uitschrijflink onderaan elke e-mail. De intrekking van de toestemming doet geen afbreuk aan de bewaarde zoekopdracht zelf.

Artikel 29. Aansprakelijkheid van de Onderneming

29.1 De verplichtingen van de Onderneming zijn middelenverbintenissen.

29.2 De Onderneming is enkel aansprakelijk voor haar opzet of zware fout, of die van haar aangestelden.

29.3 De Onderneming is niet aansprakelijk voor:

• schade die voortvloeit uit onjuist, ongepast, onzorgvuldig of ongeoorloofd gebruik van het Platform;
• schade die toe te schrijven is aan Overmacht of aan derden, waaronder virussen, hacking en de invloed of werking van software of systemen van derden;
• schade als gevolg van beperkingen of onmogelijkheden om het Platform of de Diensten te gebruiken of daartoe toegang te verkrijgen;
• schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of onnauwkeurige informatie, documenten, gegevens of ander materiaal dat door Adverteerders, andere Gebruikers of derden wordt verstrekt;
• schade die voortvloeit uit het eigen handelen of nalaten van de Gebruiker, waaronder het meedelen van Inloggegevens aan derden;
• schade die voortvloeit uit de overeenkomst die tussen een Zoeker en een Adverteerder tot stand komt, of uit het uitblijven daarvan;
• de kwaliteit of de werking van het Apparaat, de hardware, de software, de telecommunicatiediensten of het netwerk van de Gebruiker.

29.4 De aansprakelijkheid van de Onderneming is in elk geval beperkt tot het herstellen van de reële, rechtstreekse en persoonlijke schade, met uitsluiting van immateriële, indirecte en gevolgschade, waaronder verlies van winst, omzet, inkomen, productie, kans en administratieve kosten, en dit tot een maximum van 1.500,00 EUR. Partijen zijn het erover eens dat deze beperking, gelet op het kosteloze karakter van de Diensten, redelijk en evenwichtig is.

29.5 De Gebruiker aanvaardt om, voor zover maximaal toegelaten onder het toepasselijk recht, de bestuurders, onderaannemers, vertegenwoordigers, zelfstandige dienstverleners, adviseurs, werknemers en andere hulppersonen van de Onderneming niet persoonlijk aan te spreken voor of in verband met de Diensten of de terbeschikkingstelling van het Platform. Elke vordering zal uitsluitend tegen de Onderneming worden ingesteld.

Artikel 30. Schorsing, uitsluiting en beëindiging

30.1 De Onderneming behoudt zich het recht voor om de toegang tot het Platform of de Diensten eenzijdig te beperken, op te schorten of te ontzeggen aan elke Gebruiker die deze algemene gebruiksvoorwaarden overtreedt, die het Platform voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden aanwendt, die valse, dubbele of onwettige Zoekertjes plaatst, die de persoonsgegevens waartoe hij via het Platform toegang heeft aanwendt voor spamming of commerciële prospectie, die inbreuk pleegt op de rechten van derden, of die de reputatie van de Onderneming of het Platform schaadt.

30.2 De Onderneming behoudt zich eveneens het recht voor om die personen gerechtelijk te vervolgen.

30.3 De Gebruiker kan zijn account op elk ogenblik deactiveren en verwijderen.

30.4 De Onderneming kan de relatie met de Gebruiker beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden, en met onmiddellijke ingang in geval van ernstige of voortdurende niet-naleving van deze algemene gebruiksvoorwaarden, op verzoek of bevel van een juridische of gerechtelijke instantie, bij onvoorziene technische of veiligheidsproblemen, of wanneer de levering van een Dienst onwettig is of kan worden.

Artikel 31. Overmacht

31.1 In geval van Overmacht is de Onderneming gerechtigd haar prestaties op te schorten voor de duur van de Overmacht, zonder dat hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 32. Persoonsgegevens en cookies

32.1 De Onderneming verwerkt de persoonsgegevens van Gebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en met de Belgische wet van 30 juli 2018. De wijze waarop dit gebeurt, wordt beschreven in de privacyverklaring van Finder.be, die integraal deel uitmaakt van deze algemene gebruiksvoorwaarden en steeds raadpleegbaar is op het Platform.

32.2 Het Platform maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie hierover is te vinden in het cookiebeleid op het Platform.

Artikel 33. Helpdesk, klachten en meldingen

33.1 Vragen en klachten over het Platform en de Diensten, meldingen van Illegale Inhoud en bezwaren tegen moderatiebeslissingen kunnen schriftelijk worden ingediend via support@finder.be, overeenkomstig de artikelen 15 en 16.

33.2 Binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de klacht ontvangt de Gebruiker een bevestiging van ontvangst, met vermelding van de datum van ontvangst, een indicatie van de verwachte behandelingsduur en de contactpersoon die instaat voor de opvolging.

33.3 De Onderneming streeft ernaar de klacht binnen veertien (14) werkdagen na die bevestiging af te handelen. Indien dit niet mogelijk is, wordt de Gebruiker tijdig ingelicht met vermelding van de reden voor de vertraging en een nieuwe indicatie van de behandelingsduur.

33.4 Wanneer de Gebruiker niet tevreden is met de uitkomst, kan de klacht worden herbekeken door een onafhankelijke klachtenmanager binnen de Onderneming. De Gebruiker kan het geschil daarnaast voorleggen aan het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, dan wel aanhangig maken bij een bevoegde rechtbank overeenkomstig artikel 34.

Artikel 34. Slotbepalingen

34.1 Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands, dat als enige officiële en bindende taal geldt. Bij vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst bij elk interpretatieverschil.

34.2 Verwijzingen naar het enkelvoud omvatten tevens het meervoud en omgekeerd, tenzij de context anders vereist. De titels en tussenhoofden dienen enkel ter verduidelijking en hebben geen invloed op de interpretatie van de bepalingen.

34.3 Op deze algemene gebruiksvoorwaarden en op de relatie tussen de Onderneming en de Gebruiker is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

34.4 Enkel de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Turnhout, zijn bevoegd om kennis te nemen van een geschil met betrekking tot de relatie tussen de Onderneming en de Gebruiker. Een Gebruiker die tevens consument is, kan zich steeds wenden tot de rechtbanken zoals voorzien door de relevante dwingende regelgeving.

34.5 De nietigheid van een of meerdere clausules van deze algemene gebruiksvoorwaarden brengt in geen geval de nietigheid van de overige bepalingen met zich mee. Partijen verbinden zich ertoe de nietige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule die zo veel als mogelijk overeenstemt met de oorspronkelijke bedoeling.